Case de Sucesso
Rebranding e Estratégia Digital para a CERD
Sobre o Cliente
A CERD (Central de Registro de Títulos e Documentos do Rio de Janeiro) é composta por 6 cartórios de Registro de Títulos e Documentos (RTD) da cidade do Rio de Janeiro. A CERD desempenha um papel fundamental no registro e gestão de documentos, atuando como referência no setor de registros públicos do estado. Com a necessidade de modernização e aproximação do público, a CERD buscou fortalecer sua presença digital e renovar sua identidade visual.
Desafios
A CERD precisava atualizar sua imagem para refletir os avanços tecnológicos e a modernização de seus processos. O desafio incluía a criação de uma nova identidade visual que transmitisse confiança e inovação, além do desenvolvimento de um novo site que facilitasse o acesso dos clientes e aprimorasse a comunicação entre os cartórios e o público. A estratégia de divulgação digital também precisava ser reformulada para alcançar melhor os clientes e posicionar a CERD como uma entidade moderna e acessível.
Ações realizadas
- Criação de Nova Identidade Visual: Desenvolvemos uma nova logo e identidade visual para a CERD, que reflete a inovação e a modernização que a central oferece, mantendo ao mesmo tempo a tradição e segurança características do setor.
- Novo Site: O site da CERD foi totalmente reformulado com foco na experiência do usuário, facilitando o acesso aos serviços dos cartórios de forma intuitiva. A nova interface priorizou a usabilidade, proporcionando aos clientes uma navegação simplificada e eficiente.
- Estratégias de Divulgação Digital: Implementamos campanhas digitais e estratégias de marketing para melhorar a comunicação da CERD com seus clientes, focando em alcançar um público mais amplo e otimizar os canais de atendimento online.
- Criação de Chatbot para WhatsApp: Desenvolvemos um chatbot integrado ao WhatsApp da CERD, permitindo um atendimento mais ágil e eficiente, facilitando a interação dos clientes com a central e respondendo a perguntas frequentes automaticamente.
- Otimização dos Processos Internos: Realizamos uma análise detalhada dos processos internos, identificando oportunidades de melhoria que resultaram em um atendimento mais eficiente e dinâmico, beneficiando tanto os cartórios quanto os usuários.
Slogan do evento
"Abordagens para a crise da Alienação"
O slogan refletiu diretamente o objetivo central do evento: discutir as alternativas para enfrentar a crise e a queda de receita provocada pelo fim do registro da Alienação Fiduciária, destacando também a importância do marketing em tempos de dificuldades econômicas.
Resultados
- Fortalecimento da Marca: A nova identidade visual e o logo revitalizado deram à CERD uma imagem moderna, confiável e conectada com as necessidades atuais do público.
- Aumento da Presença Digital: O novo site aumentou significativamente o tráfego e a interação dos clientes com os cartórios, oferecendo maior praticidade nos serviços oferecidos.
- Melhoria na Comunicação: As novas estratégias de marketing digital aprimoraram a relação da CERD com seus clientes, aumentando o engajamento e ampliando o alcance da central nas redes.
- Atendimento Mais Eficiente: O chatbot no WhatsApp e a otimização dos processos internos resultaram em um atendimento mais rápido e eficaz, melhorando a satisfação dos usuários.